Nos services interventions dépannage
Dépannage et réparation
de chauffe-eau électrique

Votre chauffe-eau électrique rencontre vraisemblablement un problème ! Mais avant d’établir un devis il nous faire un diagnostic car les causes de pannes sont nombreuses.

Absence d’eau chaude
Ce qu’il faut savoir c’est qu’un cumulus ou chauffe-eau électrique, fonctionne selon la loi du tout ou rien, c’est dire qu’il fonctionne et produit donc de l’eau où ne fonctionne pas du tout. Ainsi, une absence totale d’eau chaude laisse supposer que les éléments qui actionnent et contrôlent le processus de chauffe dysfonctionnent.
Pour exemple, sur des chauffe-eau d’environ 8 ans, le cas le plus fréquent est la mise en sécurité du thermostat… ici pas besoin de tout changer, un simple réamorçage permet de relancer le système !

Baisse du volume d’eau chaude
Si vous constatez une baisse d’eau chaude, votre cumulus fonctionne mais il est probable qu’une pièce commence à fatiguer ou soit déréglée.
Dans tous les cas, un diagnostic est nécessaire afin d’identifier les causes précises du problème.

Traces de corrosion ou rouille
Le cas le plus fréquent est de voir des traînés d’eau couleur rouille le long de la cuve extérieure du chauffe-eau, ces traces ne sont pas de bon augure car elles sont la conséquence d’un perçage à l’intérieure de la cuve.
Malheureusement, une réparation est souvent impossible et la seule solution est le remplacement complet de votre matériel…

Fuites d’eau autour du ballon
Même si constater de l’eau à proximité de votre installation n’est pas très rassurant, les fuites sont parfois réparables, car elles peuvent être la cause d’un défaut d’étanchéité d’un joint ou d’un raccord.
Dans tous les cas de figure, l’avis d’un professionnel est indispensable afin d’éviter un potentiel risque de dégât des eaux. N’hésitez à envoyer des photos et/vidéos à votre plombier afin qu’il puisse prendre connaissance de la situation.

Une surconsommation électrique
Cette information est importante car elle permet d’identifier la vétusté d’un appareil. Un appareil en fin de « carrière » perd de son efficacité, c’est-à-dire qu’il consomme d’avantage d’électricité (car il chauffe plus fort et plus longtemps) pour vous fournir la même quantité d’eau chaude.
Dans les régions calcaires, c’est très souvent l’entartrage des résistances qui est responsable de cette perte de rendement, mais si le problème est détecté rapidement il est souvent possible d’y trouver une solution sans être obligé de changer le chauffe-eau !

Votre chauffe-eau électrique est comme son nom l’indique là pour vous fournir de l’eau chaude sanitaire (douche et cuisine essentiellement). Son fonctionnement est assez simple : de l’eau froide entre à l’intérieur d’une cuve pour y être chauffer, stocker et diffuser tout au long de la journée.
La grande majorité des chauffe-eau sont dit à accumulation, aussi nommé cumulus, car l’eau chaude est accumulée dans une cuve (de taille variable allant de 15 L à 300L) avant d’être « utilisée » pour prendre une douche, faire la vaisselle etc.
Ce qu’il faut savoir c’est qu’à chaque soutirage d’eau chaude, cette dernière est poussée par de l’eau froide entrant dans le ballon, cette notion est très importante car il faut comprendre que l’intérieur de la cuve se refroidi à chaque soutirage d’eau chaude. Dès que la température de l’eau devient trop froide, un déclenchement de la mise en chauffe est actionné afin de faire remonter la température à l’intérieur de la cuve, jusqu’à une température prédéfinie.

Tous sont composés des mêmes éléments, même si les plus haut de gamme possèdent des systèmes avec des cartes électroniques permettant d’optimiser les performances des chauffe-eau.

La cuve
C’est l’élément essentiel et le plus important car elle n’est ni remplaçable, ni réparable ! Etant en contact permanant avec l’eau le risque de corrosion (rouille) est fréquent. C’est pourquoi, elle est en acier émaillé afin d’être protégée contre la corrosion.

L’anode
Il s’agit dans pour les modèles classique d’une barre de magnésium dite « sacrificielle », son rôle est de se désagréger au fil du temps afin que le magnésium puisse se placer sur les parois de la cuve afin de limiter la corrosion.
Les modèles haut de gamme, possèdent des anodes en titane et c’est électroniquement que le magnésium est « plaqué » contre les parois de la cuve, il s’agit d’une protection active, car tant que le cumulus est sous tension électrique, il est protégé.

La résistance
C’est l’élément chauffant, il est définit par sa puissance en Watt et il en existe 2 types :

Le thermostat
Son rôle est de mesurer la température de l’eau ce qui permet de déclencher et d’arrêter la chauffe de la résistance. Il s’agit ni plus ni moins que d’un thermomètre qui capte la température à l’intérieur de la cuve.
Son rôle est important, car en cas de dysfonctionnement ce dernier peut ne plus donner l’ordre d’arrêter de chauffer et l’eau continue de chauffer… Dans les cas les plus extrêmes, l’eau monte à plus de 90°c à l’intérieur de la cuve !

Le groupe de sécurité
On le trouve au niveau de l’entrée d’eau du cumulus, obligatoire il permet, en autre, à l’instar des cocotes minutes de nos grands-parents de « libérer l’excédent de pression » lié à la chauffe de l’eau.
En effet, la chauffe de l’eau engendre une montée en pression à l’intérieur de la cuve. En cas de pression supérieur à 7 bars, le groupe de sécurité s’ouvre et se mets à goutter dans le siphon. Une fois la chauffe terminée, la pression redescend jusqu’à son point d’équilibre à environ 3 bars et le groupe de sécurité se referme.
Comme vous l’aurez compris, il s’agit d’une pièce qui « travaille » beaucoup et quotidiennement. C’est pourquoi, sa durée de vie est comprise entre 5 et 8 ans.

Le raccord diélectrique
Facilement repérable, il s’agit d’un petit élément, obligatoire lui aussi, qui se situe sur la sortie d’eau chaude de votre cumulus.
En isolant le ballon des courants électrique vagabonds provoqués par un phénomène électro-chimique (le cuivre ainsi que ses alliages produisent des électrons, lorsque ces derniers sont en contact avec d’autres métaux). Il est donc essentiel, car permet d’augmenter la longévité de votre ballon d’eau chaude en limitant la corrosion de la cuve.

Le limiteur de température ou mitigeur thermostatique
C’est un équipement de sécurité obligatoire (arrêté du 30/11/2005 du ministère de la santé), qui se situe à la sortie d’eau chaude (après le raccord diélectrique) de votre ballon d’eau chaude. Son rôle est de régler la température de l’eau chaude sanitaire que vous utilisez au quotidien entre 35 et 50 °C.
Il assure donc une température de sortie d’eau limitée afin de protéger les personnes contre le risque de brûlure tout en conservant une température de stockage minimum de 60°C (à l’intérieure de la cuve) afin d’éviter le risque de présence de légionelles.

Si il difficile de connaître précisément la durée de vie d’un produit comme celui-ci, il est de coutume d’estimer que sa longévité sera comprise entre 10 et 15 ans.
Sachez également que les conseils de votre plombier sont essentiels car, il est très fréquent qu’une installation ne soit pas adaptée aux besoins des habitants : sous dimensionnement du cumulus, installation de modèle à résistances blindées dans des régions où les eaux sont calcaires etc.

Les principaux fabricants de chauffe-eau électriques (Ariston / ATLANTIC / THERMOR) garantissent :