Nos services interventions Dépannage
Le dépannage sanitaire c’est notre cœur de métier, et même une vraie passion !
Chez Bicycl’eau – plombier à vélo®, tous les plombiers sont diplômés et formés pour intervenir sur un très grand nombre de matériaux : cuivre, plomb, acier, PVC, PER, multicouche, PVC pression etc. Que votre fuite soit située sur une alimentation d’eau sanitaire, de chauffage, une évacuation ou une alimentation de gaz, rassurez-vous nous seront en capacité d’intervenir.
Principales sources de fuite
Défaut d’un flexible inox d’alimentation d’eau
Aujourd’hui la quasi-totalité des robinetteries sont raccordées à l’alimentation d’eau par des flexibles en inox. Ces tuyaux présentent l’avantage d’être souples permettant de s’adapter à toutes les conditions de poses.
Malgré leurs robustesses, il arrive que ces derniers se percent au niveau d’une pliure provoquant alors une fuite.
Une inspection visuelle régulière des flexibles en inox reste la meilleure solution de prévention. Des traces de rouille et/ou des boursouflures sur le tube étant les traces les plus critiques d’un risque de fuite imminent !
Fuite tuyau d’alimentation sanitaire : eau froide ou chaude.
A l’intérieur des habitations, les fuites sur les tuyaux d’alimentation d’eau se retrouvent souvent au niveau des points faibles : soudures, jonction et autres liaisons de raccordements.
Si pour un professionnel du dépannage réparer une fuite d’eau n’est normalement qu’une formalité, plusieurs éléments peuvent compliquer la tâche de votre plombier et lui rendre la vie difficile :
La matière de votre tuyau d’eau
Si le cuivre et les tubes plastiques (PER et PE) dominent, il n’est pas rare de trouver des tubes en acier et même en plomb… et comme en plomberie le principe d’universalité n’est pas encore bien intégré, il est indispensable d’utiliser les bons outils et les bons produits pour pouvoir réparer efficacement et durablement la fuite.
La difficulté d’accès
C’est le gros point noir pour notre profession ! Car régulièrement l’accès à la fuite est difficile : petit espace, angle difficile, proximité avec un mur, fuite dans une cloison etc.
Pour une fuite « mal placée », la création d’un passage est souvent plus long que la réparation elle-même… et malheureusement dans les cas extrêmes, il est parfois nécessaire de démonter des meubles où même pire de découper ces derniers.
Fuite sur un tuyau d’évacuation
Les canalisations d’évacuation sont dans leur grande majorité en PVC. Avec le temps, ces tuyaux peuvent se fissurer, se déboîter et/ou présenter des pertes d’étanchéités.
Tout comme les tuyaux d’alimentation d’eau, c’est également au niveau des jonctions que se trouvent les points faibles. Sur les évacuations en PVC, les tuyaux sont liés par des raccords et collés avec une colle spéciale. Avec le temps, il arrive que la colle perde de son efficacité et que les liaisons ne soient alors plus totalement étanches.
Sachez qu’une fuite sur une évacuation est dite « intermittente », car elle n’est visible que lorsque de l’eau passe dans le tube. Il s’agit très souvent de petites fuites, mais très insidieuses qui peuvent fortement abîmées les meubles de cuisines et de salle de bain.
Sur les logements construits entre les années 50 et 80, il est fréquent de trouver des évacuations en cuivre. Facilement réparable grâce à des raccords spécifiques, il est recommandé de remplacer la section fuyarde par un tube PVC, dont la longévité est bien supérieure !
Fuite tuyau gaz
Intervenir sur une canalisation de gaz ça ne s’improvise pas !
Sachez que les normes encadrant les installations de gaz sont très strictes et que les règles de réparations sont très encadrées. Les produits pour les soudures et les raccords doivent être agrée par la mention « ATG » qui est le marquage spécifique agrée pour le gaz.
Notre méthode de prise en charge
Afin d’améliorer « l’expérience client » et éviter le maximum de désagréments et/ou d’imprévus, nous avons développé depuis maintenant plusieurs années, une méthode de prise en charge basée sur la pédagogie et l’échange afin de bien cerner les besoins de nos clients et ainsi établir des devis précis et détaillés, même pour les dépannages d’urgence.
Etablissement d’un devis
Cette étape, essentielle à nos yeux et entièrement gratuite va nous permettre de bien comprendre vos besoins et bien identifier la configuration générale de votre installation.
De plus en plus, nous essayons de réaliser les devis sur photo et/ou vidéo. Cette façon de procéder permet de gagner en efficacité et en confort.
Toutefois, certains cas de figure nécessitent un « passage physique », notamment quand les conditions d’accès sont difficiles. Ce premier passage permet ainsi de bien identifier « les pièges » et/ou la complexité de la zone d’intervention.
Pour nous faire un devis, c’est aussi anticiper des problèmes ! Cette façon de penser est notre marque de fabrique, elle nous permet ainsi de prévoir un plan B et parfois C… et donc d’avoir un supplément de pièces et de raccords à disposition dans nos vélo afin de réduire les pertes de temps liée aux allers retours chez nos fournisseurs !
Prise de rendez-vous
L’ensemble de nos interventions sont programmés APRES validation d’un devis. Il n’y a qu’en situation d’urgence où nous passons par une méthode « express » afin de mettre pouvoir mettre en sécurité l’installation et se donner ensuite le temps de réfléchir à la meilleure solution de réparation à long terme.
Enfin, sachez que les interventions sont réalisées uniquement par le professionnel qui a réalisé votre devis. Pourquoi, car un œil de professionnel ça ne s’improvise pas, quand nous venons réaliser les devis, il y a parfois des détails qui ont leurs importances !
Nos garanties
Celles et ceux qui ont testés la plomberie se sont forcément rendu compte que notre profession n’est pas une science exacte !
Malgré toute notre bonne volonté et notre savoir-faire, il arrive, heureusement que très rarement, ne se passe pas comme nous le souhaitons… c’est pourquoi l’ensemble de nos interventions sont couvertes par une responsabilité civile professionnelle et une garantie décennale.
L’ensemble des documents administratifs sont disponibles sur demande, généralement nous les délivrons au moment de l’envoi du devis.
